Quantos atendentes posso ter no mesmo número em Vitória?

Ilimitado, no plano da AtendexZap de Vitória. Você começa com 2 atendentes e escala pra 5, 20 ou 100 no mesmo número do WhatsApp, sem trocar o número da empresa.

Como funcionam as filas e a distribuição de conversas?

Round-robin, por skill, por tag ou por horário. O sistema atribui a conversa ao atendente correto e alerta supervisor quando o SLA de resposta é violado.

Preciso trocar o número do WhatsApp da empresa?

Não. A conexão é via QR Code no WhatsApp Business existente da empresa em Vitória. Se preferir volume maior, migramos gratuitamente pra API oficial Meta.

Consigo transferir conversas entre atendentes ou times?

Sim, com um clique. O histórico completo vai junto, com notas internas privadas entre atendentes e supervisão em tempo real das conversas ativas.

Atende toda a região metropolitana de Vitória e cidades vizinhas?

Sim. É 100% cloud — atende Vitória, região metropolitana e cidades vizinhas, com atendentes trabalhando de qualquer lugar (escritório, home office ou franquias).

Tem relatório de produtividade por atendente?

Sim. Tempo médio de resposta, número de conversas atendidas, taxa de resolução no primeiro contato (FCR), CSAT e ranking de atendentes por período.

Multiatendimento 28 de junho de 2026 8 min de leitura

Multiatendimento WhatsApp em Vitória: 1 número, time inteiro

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